Wohin liefern Sie?
Lieferungen im Umkreis von 25 km um Osijek werden von unseren eigenen Fahrern im Plodmobil durchgeführt :)
Der Radius von 25 km umfasst: Osijek, Antunovac, Bilje, Brijest, Briješće, Darda, Ernestinovo, Ivanovac, Josipovac, Livana, Mece, Nemetin, Sarvaš, Tenja, Višnjevac, Čepin, Kopačevo, Vardarac, Klisa, Divoš, Lug, Novi Čeminac, Petrijevci, Uglješ, Bijelo Brdo, Čeminac und Švajcarnica.
Lieferungen außerhalb des Radius von 25 km werden mit dem Kurierdienst GLS versendet – siehe nächste Frage für Lieferpreise!
Wie viel kostet die Lieferung?
Für Orte im Umkreis von 15 km um Osijek:
Die Lieferung kostet 2,50€ für Bestellungen bis zu 50€ und ist kostenlos für Bestellungen über 50€.
Für Orte zwischen 15 km und 25 km von Osijek entfernt:
Die Lieferung kostet 5,00€ für Bestellungen bis zu 75,00€ und ist kostenlos für Bestellungen über 75,00€.
Die vollständige Preisliste für Lieferungen finden Sie hier - LINK
Kostet die Lieferung gleich viel, egal bei wie vielen Erzeugern ich bestelle?
Ja. Alles, was Sie bestellen, kommt in einem einzigen Paket an, und die Lieferung kostet immer gleich viel.
Bei Bestellungen, die per GLS versendet werden, hängt der Lieferpreis vom Gewicht des Pakets ab.
Welche Lieferzeitfenster gibt es?
Wir liefern Ihre Bestellung in zwei Zeitfenstern bis an Ihre Haustür:
Dienstags von 14:00 bis 19:00 Uhr
Samstags von 14:00 bis 18:00 Uhr
Ins restliche Kroatien, nach Österreich und Deutschland senden wir Ihre Box einmal pro Woche bis an Ihre Haustür: Dienstags um 17:00 Uhr
Wir können keine genaue Uhrzeit für GLS-Lieferungen garantieren. Pakete für die Stadt Zagreb und Nordkroatien kommen innerhalb von etwa 24 Stunden , in die pannonische Region innerhalb von 24 Stunden und nach Dalmatien in 24-48 Stunden. Wenn Sie in einem schwer zugänglichen Teil Kroatiens wohnen, empfehlen wir, keine leicht verderblichen oder leicht beschädigbaren Produkte zu bestellen (Verderben, Druckstellen, Verfall).
Die Lieferung nach Österreich und Deutschland dauert 3-5 Werktage ab Dienstag.
Was ist der Bestellschluss für die Lieferung am nächsten Tag?
Für Bestellungen im Umkreis von 25 km um Osijek:
Sie können Ihre Bestellung aufgeben bis Montag oder Freitag um 12:00 Uhr. Bedenken Sie, dass manche Produkte früher schließen, je nachdem, wie lange die Zubereitung dauert. Jede Produktseite zeigt den endgültigen Bestellschluss für das nächste Lieferzeitfenster.
Für Bestellungen ins restliche Kroatien, nach Österreich und Deutschland:
Sie können Ihre Bestellung bis Montag um 12:00 Uhr aufgeben, da wir die Pakete jeden Dienstag versenden.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie können bezahlen per Banküberweisung (IBAN), Karte oder Nachnahme.
Für Lieferungen außerhalb Kroatiens erfolgt die Zahlung nur per Banküberweisung (IBAN) oder Karte.
Wie kann ich meine Bestellung bearbeiten?
Durch Klicken auf Bestellungen -> Bearbeiten können Sie Produkte hinzufügen oder entfernen, Mengen ändern, die Lieferadresse ändern und Anmerkungen für die Erzeuger und/oder Fahrer hinzufügen – jedoch spätestens bis Montag oder Freitag um 12:00 Uhr.
Ich habe bereits eine Bestellung und möchte ein weiteres Produkt hinzufügen. Wie mache ich das?
Durch Klicken auf Shop wählen Sie das gewünschte Produkt -> In den Warenkorb, wählen Sie das Lieferdatum Ihrer ersten Bestellung -> Bestellung bestätigen.
Wenn Sie aus dem Rest Kroatiens bestellen, kann eine Bestellung leider nicht mehr geändert werden, sobald sie abgeschlossen wurde . Wenn es dringend ist, rufen Sie uns unter +385 99 566 6660 an :)
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern?
Eine Bestellung kann bis zum endgültigen Annahmeschluss für Bestellungen geändert werden, der 24 Stunden vor dem Liefertag liegt .
Eine per Banküberweisung oder Karte bezahlte Bestellung kann leider NICHT geändert werden. Wenn es dringend ist, rufen Sie uns bitte an unter +385 99 566 6660 und wir werden sehen, was wir tun können :)
Ich benötige eine Firmenrechnung (R1). Wie erhalte ich eine?
Für Firmenkäufe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@plodovi.hr oder telefonisch unter +385 97 566 6660
Können wir einen bestimmten Liefertag vereinbaren?
Leider nein. Im Gebiet der Gespanschaft Osijek-Baranja liefern wir an Dienstagen und Samstagen . Da die Anzahl der Bestellungen unvorhersehbar ist, können wir Wünsche bezüglich der Lieferzeiten nicht berücksichtigen. Wenn Ihre Situation oder Ihr Zeitfenster wirklich speziell ist, tragen Sie dies in die Anmerkung für den Fahrer ein und wir werden versuchen, dem nachzukommen.
Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, können Sie Ihr Paket von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr bei uns in der Drniška ulica 9, 31000 Osijek abholen
Wenn Ihre Umstände wirklich außergewöhnlich sind, rufen Sie uns unter +385 99 566 6660 an und wir werden sehen, was wir tun können :)
Ich bin mit den Produkten und dem Service zufrieden und möchte eine Bewertung hinterlassen. Wie geht das?
Als registrierter Kunde können Sie die von Ihnen bestellten Produkte bewerten.
Außerdem gibt es in der oberen rechten Ecke jeder Produkt- und Erzeugerseite eine Teilen-Option für soziale Medien.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Am Liefertag erscheint in Ihrem Menü ein Link „Lieferung verfolgen“ , mit dem Sie den Fahrer verfolgen und ungefähr sehen können, wann Ihr Paket an Ihrer Tür ankommt.
GLS-Sendungen können ebenfalls verfolgt werden. Sobald das Paket an GLS übergeben wurde, erhalten Sie einen Verfolgungslink in Ihrem Posteingang.
Ich bin mit der Qualität der gelieferten Ware nicht zufrieden. Wie kann ich mich beschweren?
Sie könnten sich jederzeit beim Wasserwerk beschweren 🙂
Nur ein Scherz! 😂 Ihre Bestellung verbringt höchstens 6 Stunden im Kühlfahrzeug auf dem Transportweg, sodass Frische und Qualität gewährleistet sind. Sollte dennoch etwas schiefgehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@plodovi.hr oder +385 99 566 6660, damit wir die nächsten Schritte vereinbaren können. 🙂
Für den Rest Kroatiens verpacken wir so gut wie irgend möglich. Gelegentlich wird auf dem Transportweg etwas beschädigt, und in diesem Fall erstatten wir den Betrag. Wenn es ein Problem gibt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@plodovi.hr oder +385 99 566 6660
